Marketing i sprzedaż składają się z wielu rozproszonych działań, które nie działają razem.
Dokładane są kolejne kampanie, narzędzia i procesy. Często przez różnych ludzi, w różnym czasie, z różnymi założeniami. W efekcie nie działają razem — zespół pracuje ręcznie, decyzje zapadają na wyczucie, a firma traci czas, pieniądze i kontrolę.
Bez jednego spójnego sposobu działania wszystko wymaga ręcznego pilnowania i ciągłych poprawek.